Apresentação

O novo conceito do mundo “2.0” forma agora uma nova estratégica para o mercado de Relacionamento. Bem vindos ao mundo do Relacionamento 2.0. O novo consumidor ganha cada vez mais poder de decisão, exige ser respeitado em um mundo altamente competitivo. Deseja ser entendido pelas empresas quanto as suas necessidades, valores, diversidades, estimulado por visões inovadoras.
É para entender esse público que as empresas estão se especializando e investindo em pesquisas e estratégias de marketing, tendo em sua estrutura uma equipe dedicada a pesquisar somente o perfil desse tipo de consumidor e que as ações não se limitam às pesquisas quantitativas ou qualitativas.

Grandes empresas de diversos segmentos estão investindo altos valores nas pesquisas com a finalidade de ao conhecerem melhor como reage a mente do novo consumidor 2.0, e oferecerem exatamente aquilo que ele deseja e então surpreendê-lo como que se possuísse uma "bola de cristal" ou criasse um produto como "num passe de mágica".

Executivos: prepare-se para as grandes mudanças que estão chegando e faça as adequações necessárias para que a sua empresa possa continuar atuante no mercado.

São os hábitos de consumo 2.0 dessas pessoas que vão direcionar a criação de produtos para as diversas classes. Grandes estratégias têm sido feitas visando entender o conceito do consumidor 2.0 principalmente o que pode afetar seus hábitos.

“O excesso de informação do mundo atual está levando as pessoas a esquecerem cada vez mais das coisas e forçando as empresas a investirem mais para fazer que o Cliente se lembre constantemente de suas marcas...”

O consumidor mudou. Está mais bem informado, conhece melhor as características dos produtos que deseja adquirir e tem uma facilidade inédita - proporcionada pela internet - para comparar preços e barganhar. Como esse novo paradigma afeta as práticas de marketing e de atendimento? Estima-se que até 2012, pelo menos 35% dos negócios serão efetuados pela internet". Um dos grandes propulsores do "e- varejo" é a inclusão digital. Consumidores das classes C e D têm acesso cada vez mais facilitado à internet - e começam a despertar para as vantagens de realizar compras com um simples "click", é a opinião dos principais gestores deste novo tipo de comércio, afirmando que muita gente está utilizando a internet no local de trabalho para fazer suas encomendas.